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用户满意度评分:2.2
厂家回复率:91.6%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【382366】2015款 1.4T 自动 豪华版 5座上汽一分快三途安车内异味严重影响人员健康H185,2019-06-19信息审核
【382071】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽一分快三途安变速箱顿挫抖动 发动机噪音大A38,B19,B95,2019-06-18信息审核
【381919】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽一分快三途安变速箱无法升挡失去动力B20,B334,2019-06-18信息审核
【381655】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽一分快三途安起步时变速箱有异响声B33,2019-06-17信息审核
【381248】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽一分快三途安变速箱故障导致无法加速B334,2019-06-15信息审核
【381123】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽一分快三途安变速箱机电单元故障失去动力B84,2019-06-14信息审核
【380452】2018款 280TSI 自动 舒雅版 途安L 7座上汽一分快三途安冷车时差速器有共振现象G127,2019-06-12信息审核
【378561】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽一分快三途安变速箱顿挫抖动 发动机噪音大A38,B19,B95,2019-06-05用户评分
【378285】2018款 280TSI 自动 豪华版 途安L 7座上汽一分快三途安天窗漏水导致车内积水严重H90,2019-06-04处理反馈
【377791】2018款 280TSI 自动 拓界版 途安L 7座上汽一分快三途安马牌轮胎鼓包轮毂跳动过大F39,H243,2019-06-02处理反馈
厂家回复
投诉编号:【378561】
投诉品牌:上汽一分快三
投诉车系:途安
投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
故障:A38,B19,B95,
投诉时间2019-06-05 09:34
回复时间2019-06-17 10:45
厂家回复:
上汽一分快三厂家回复:我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【378285】
投诉品牌:上汽一分快三
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 280TSI 自动 豪华版 途安L 7座
故障:H90,
投诉时间2019-06-04 11:09
回复时间2019-06-17 10:21
厂家回复:
上汽一分快三厂家回复:我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【377791】
投诉品牌:上汽一分快三
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 280TSI 自动 拓界版 途安L 7座
故障:F39,H243,
投诉时间2019-06-02 16:45
回复时间2019-06-14 16:19
厂家回复:
上汽一分快三厂家回复:车辆前轮胎外侧鼓包,客户怀疑是轮胎与轮毂质量原因造成,让提供轮毂轴向及径向跳动范围数据。上汽一分快三厂家老师回复轮毂质量问题不会造成外胎鼓包。轮胎厂家也对轮胎进行了鉴定,结果为鼓包情况是遭受意外冲击造成的,并非质量问题,。客户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【377308】
投诉品牌:上汽一分快三
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版
故障:N317,
投诉时间2019-05-31 11:16
回复时间2019-06-14 13:52
厂家回复:
上汽一分快三厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽一分快三客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
用户满意度
0
投诉编号:【377018】
投诉品牌:上汽一分快三
投诉车系:途安
投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
故障:B84,
投诉时间2019-05-30 11:01
回复时间2019-06-10 16:00
厂家回复:
上汽一分快三厂家回复:该车已行驶20万公里,已过质保期,已经回电用户向用户解释质保。并再次向车主提供车辆维修方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
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