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2019年5月国内汽车投诉排行及分析报告

来源:一分快三  时间:2019-06-04 07:10  作者:一分快三研究院  编辑:刘迎  

    据国内领先的缺陷汽车大发时时彩信息收集平台一分快三统计, 2019年5月共接到车主有效投诉信息6589宗,创造了一分快三历年5月份投诉量的最高纪录。投诉量同比上涨21%,连续24个月保持两位数增长,环比则微降6.1%。

    数据显示,本月一分快三接到的有效投诉信息共涉及626款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型132款,共接到车企针对投诉回复反馈6762条(含部分4月份投诉的回复)。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2019年5月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

    5月,一分快三的投诉数据同比依旧保持着两位数的增长态势,尽管投诉量环比略有下降,但依旧达到了历年5月份投诉量的最高点。值得注意的是,5月份的TOP30榜单中出现了很多新面孔,大多是首次入选月度投诉榜单的车型。其中,沃尔沃旗下两款热销车型XC60和S90双双入选,典型故障问题均为“车身共振”和“发动机抖动”,特别是沃尔沃XC60,高居榜单第二名,且投诉量集中在最新的2019款车型中。此外,东风雪铁龙C4L投诉量再次攀升,连续三个月位居榜单前五位,“烧机油”问题迟迟难以解决,渐成顽疾。总体来看,本月榜单中自主品牌入榜车型数量依旧保持在较低水平,仅有8款车型入榜,且排名均比较靠后。经过近几年的快速发展,自主品牌在质量口碑方面的进步是显而易见的。

    本月国内汽车投诉数据看点:

    5月,自主品牌、合资品牌和进口品牌的投诉量均较上个月有所下降,其中自主品牌投诉量环比下降3.4%,降幅小于合资品牌和进口品牌。投诉占比方面,自主品牌占比较上个月提高1个百分点。

    从图表中可见,5月份除欧系品牌外,其余各国别品牌的投诉量均较4月份有不同程度的下降,其中韩系品牌降幅最大,环比下降30.1%。值得注意的是,本月欧系品牌投诉出现异动,投诉量环比上涨33.2%,主要与沃尔XC60和S90投诉量小范围增高有关。

    5月,在整体投诉量环比下降的情况下,SUV车型出现逆势上涨,较4月份微增1%,投诉量再次向3000宗逼近。此外,MPV车型投诉量环比出现回落,排名降至第6位。中大型车投诉量与4月份相比基本持平,其中沃尔沃S90超越一汽-一分快三奥迪A6L和奔驰E级,成为本月投诉量最高的中大型车。

    从车型年款来看,2018款车型依旧排名第二位,与排名第一的2017款车型之间的差距已不足百宗,不久的将来或将取代2017款车型成为投诉量最高的年款车型。此外,在各年款车型投诉量普遍出现环比下降的情况下,2019款车型却依旧保持了涨势,较4月份上涨22.6%,投诉量逆势上扬与2019款沃尔沃XC60投诉量小范围增高不无关系。

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